トータルサポート

安心・安全のシステム環境をトータルでサポート。

私たちは、税理士が安心してかつ安全にITをご活用いただくための環境づくりをトータルでサポートします。

●組合員専用サポート体制
相互扶助の理念に基づき、組合員専用のサポート体制を設置。万全の体制でサポートします。

●情報機器の販売・設置工事・保守
事務所のシステム環境の整備、運用をトータルでサポートします。

組合員専用サポート体制

相互扶助の理念に基づき、組合員専用のサポート体制を設置。万全の体制でサポートします。

事務局スタッフが万全の体制でソフト・ハードを問わず、さまざまなご質問やトラブルに迅速に対応することを信条に日々のサポートを行っています。

さらに、私たちは「相互扶助」という組合の理念・精神に基づいて、税理士が組織する協同組合です。サポート体制についても事務局スタッフだけに任せるのではなく、組合に加入している税理士が相互扶助の精神に基づき、新しく組合加入した税理士を支える体制を取っています。

電話サポート

日常業務の中で支障が生じた場合に、事務局スタッフが電話で対応し問題を解決するサポートです。
達人システムや組合のこと、どんな質問にもお答えします。
・TACTiCS財務の運用方法
・達人シリーズの操作方法
・ハードに関するトラブル

現地サポート

電話サポートでは解決できないトラブルが発生したときに、事務局スタッフが直接事務所にお伺いしてトラブルを解決するサポートです。
※一部有料となる場合があります。

オンラインサポート

税務サービス「達人Cube」を使用し、事務局スタッフがユーザーのパソコンを遠隔操作してトラブルを解決するサポートです。
・TACTiCS財務の運用方法
・達人シリーズの操作方法
※オンラインサポートをご利用いただくには、「達人Cube」をお申し込みいただく必要があります。
※複雑な案件の場合には事前に予約が必要です。

情報機器の販売、設置工事、保守

事務所のシステム運用環境をトータルでサポート。

税理士が安心してかつ安全にITをご活用いただくための環境づくりを、設置から保守までトータルでサポート。
システム運用に最適な情報機器を、組合員特価にて購入いただけます。

情報機器の購入

システム運用に最適な情報機器を、組合員特価で販売します。
サーバ、クライアントパソコン、各種周辺機器、ネットワーク関連機器、プリンタなど、事務所業務に必要なさまざまな情報機器を幅広く取り揃えています。
なお、サーバ、クライアントパソコンについては、お手元に届いたらすぐにご利用いただけるよう、「TACTiCS財務」「達人シリーズ」をインストールした状態でお届けします。

設置工事

スムーズに導入いただくための設置工事や導入支援メニューも充実。
「情報機器の販売」でご購入いただいた機器を、組合員の代わりに事務所内に設置します。
事務所の利用環境にあわせてネットワークの配線工事なども行います。
データ移行もサポート。他社からの切り替えもご相談ください。

保守サポート

また、本サービスで扱っている情報機器については「保守サービス」もご提供。万が一、故障や障害が発生した際には、現地訪問や遠隔操作による原因の切り分け対応や代替機の提供などを行い、事務所業務が継続できるようしっかりとサポートします。